ログインとパスワードに関するトラブルシューティング

この記事は、Anaplan へのログインに関してよくある問題の解決に役立ちます。

以下の点をご確認ください。

1. ログイン認証情報は正しいか
2. ログイン URL は正しいか: https://us1a.app.anaplan.com/auth/login

以下は一般的なログインの問題とトラブルシューティングの推奨事項です。現在の状況を最もよく表すログインの問題を選択してください。

• Anaplan アカウントに関連付けられたメール アドレスを使用していることを確認してください。
• アクティブなアカウントがあることを確認してください。
• 不明な場合は、no-reply@anaplan.com から登録メールを受信したかどうかを確認してください。

デフォルトでは [Remember my email and login method] チェックボックスがオンになっています。チェックボックスがオンになっていると、次回ログインするときにベーシック認証ログイン ページが直接表示されます。ログイン ページではメール アドレスは記憶されますが、パスワードを入力する必要があります。

次回ログインするときのために Anaplan にログイン設定を保存しない場合は、Anaplan からログアウト します。

Anaplan 管理者が SSO を有効にしている場合は、同じ SSO ログイン認証情報で Anaplan と自社環境にアクセスできます。

パスワードを忘れた場合は、[Forgot password?] を選択し、メール アドレスで本人確認を行って [Continue] を選択します。リセット手順がお使いのメール アドレスに送信されます。

• ブラウザーのキャッシュをクリアする。
• 別のブラウザーを使用してみてください。

• 迷惑メール フォルダーなどに分類されていないか確認してください。
• メール アドレスがアクセスできるものであることを確認してください。
• IT チームに問い合わせて、メールがブロックされていないことを確認してください。

• 上限を超えてログイン情報の入力を間違えた場合にこのメッセージが表示されます。
• 「Forgot password?」リンクを使用してパスワードをリセットしてみてください (ログイン ページでメール アドレスを入力するとこのオプションが表示されます)。

• ユーザー名とパスワードが自社の SSO (Anaplan ログインではない) のものであることを確認してください。
• SSO URL (例: https://sdp.anaplan.com/frontdoor/saml/companysaml) を使用してみてください。
• ブラウザーのキャッシュをクリアするか、別のブラウザーを使用してみてください。