以前のケース ポータルは廃止されました。現在は、新しいカスタマー ケア ポータルからカスタマー ケア ケースを管理できるようになっています。
カスタマー ケア ポータルでは次のような機能を利用できます。
- 直感的なインターフェースと AI を活用した検索:サポート記事、既知の問題、技術ドキュメントに素早くアクセスできます。
- エンドツーエンドのケース管理:サポート ケースのシームレスな登録と管理、自社のケース履歴の表示、新しいユーザーの登録が可能です。
- バーチャル アナリスト「Ask Anaplan」:セルフサービス ツールを使用して、パスワード リセットなどのよくある問題を迅速に解決できます。
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ポータルにまだ登録していない場合、またはポータルについて詳しく知りたい場合は、カスタマー ケア ポータル ガイドをご覧ください。
