コールセンタープランニング

このアプリでは、業界標準の Erlang-B トラフィックモデルと Erlang-C トラフィックモデルを使用して次のような質問に回答します。問い合わせ量がそれぞれ異なるコールセンターに何人のエージェントが必要か発信者の平均待ち時間がどれくらいになるか対応を受けるために発信者が待機を強いられる可能性はどの程度かこのアプリは簡単に使用でき、複雑な待ち行列理論の知識も不要です。食料品店のレジ、高速道路の料金所、航空会社のチェックインカウンターなど、他の数多くのケースでも Call Center Planning モデルサンプルの機能が採用されています。