バーチャル アナリスト「Ask Anaplan」をご紹介します。このチャットボット機能では、パスワード リセットなどのよくある問題に対する答えが簡単に得られます。Ask Anaplan は、この種の問題を自分で解決し、ケースを登録する手間を省くのに役立ちます。
各ページの右下に次のアイコンが表示されます。
どのタイミングでそのアイコンを選択しても、バーチャル アナリストである Ask Anaplan が起動します。
ほとんどのチャットボットと同様、Ask Anaplan もまだ学習中です。一連の主要なトピックに関して対話したり、ご自身の問題に関連するクエリを入力したりできます。
ボットがナレッジ コンテンツから回答を見つけた場合は、そのコンテンツへのリンクが提供されます。
そのコンテンツが役に立たない場合は、人間のアナリストとのチャットをリクエストできます。お住まいのタイム ゾーンに対応可能なアナリストがいる場合は、Ask Anaplan によってライブ チャット機能に転送されます。アナリストがお客様に代わってケースを登録させていただきます。
ロールによっては、ご自身のケースのリストを表示し、ケースの最新情報を登録できるオプションも表示されます。
[Ask Anaplan] ウィンドウに表示されるケースのリストは、ご自身がオーナーまたは主な連絡先となっているケースのみであることに注意してください。ウォッチャーとして指定されているケースは表示されません。
