登録とログインの方法

カスタマー ケア ポータルに初めてアクセスする場合は登録が必要です。多くの場合「管理者」ロールのユーザーはサードパーティ (ビジネス パートナーやポータル パートナー管理者など) によってすでに登録されていますが、ご自身で登録することもできます。

ポータル管理者からのメールが受信トレイに届いているかどうかを確認します。このメールには、登録フォーム の URL と、専用のポータル登録コードが記載されています。このメールは再度参照する必要がある場合があるため、大切に保管してください。

登録 URL を入力/クリックすると、次の画面が表示されます。

すべての必須フィールドに入力し、プライバシー規則に同意し、ロボットではないことを証明して [送信] を選択します。

ポータル管理者から受け取ったメールに記載されている登録コードを使用する必要があります。 

登録メールをお持ちでない場合、またはすでに登録を試みたものの問題が発生している場合は、ポータル管理者にお問い合わせください。 

社内のポータル管理者がわからない場合、またはポータル管理者と連絡がつかない場合は、support@anaplan.com までご連絡ください。

ポータル登録フォームに記入するときは、個人のメール アドレスではなく、会社のメール アドレスを使用してください。 

個人のメール アドレスを使用して、コミュニティ、アカデミー、又はアプリケーション サイトのナレッジ & エンゲージメント アカウントを作成した場合、それらのログイン情報を使用してカスタマー ケア ポータルに登録することはできません。 

[送信] を選択すると、リクエストを承認するか却下するかを尋ねるメールがポータル管理者に届きます。

承認されるとアクティベーション メールが届きます。

メール内の [Activate your account] ボタンを選択すると、カスタマーケア ポータル のログイン画面が表示されます。 

コミュニティ、アカデミー、又はアプリケーション サイトのナレッジ & エンゲージメント アカウントをすでにお持ちの場合、ログイン認証情報は変わりません。 

ナレッジ & エンゲージメント アカウントをお持ちでない場合は、「Activate account」メールを受信した際に、パスワードを作成してセキュリティ画像を選択するよう求められます。 

フォームに記入したら、[Create my account] を選択します。サポート ウェブサイトのページが表示され、アクセスしたいナレッジ & エンゲージメント アカウントを選択できます。